Customer Care

Customer-Care: Telemarketing In- und Outbound

Kundenbetreuung geniesst höchste Priorität und wird üblicherweise nie bzw. nur äußerst ungern aus der eigenen Hand gegeben. Und trotzdem haben namhafte Auftraggeber der Termitel GmbH immer wieder das Vertrauen geschenkt, mit laufend optimierten und automatisierten Prozessen Customer-Care-Aktionen für sie durchzuführen. Warum?

Unser Mix Für Ihren Erfolg!

Systeme

Unsere hausinterne Softwareentwicklung sorgt mit Datenbankentwicklung und maßgeschneiderten Monitoring-Lösungen für

Mitarbeiter

Unsere Mitarbeiter sind keine auf die Schnelle rekrutierten Call-Center-Agents,

Führung

Aus meinen Tätigkeiten als Interimsmanager und Consultant, mit nunmehr 25 Jahren Erfahrung in der Führung von Call-Center-Agents und entsprechenden Vorbildungen stehe ich mit der Termitel GmbH für eine klare Mitarbeiterphilosophie, die täglich „eng am Mann“- wie man im Fußball sagt- in Form von Führung gelebt wird. Dabei achte ich stets darauf, dass unsere Mitarbeiter durch Loyalität, Aufmerksamkeit und individueller Betreuung einen „geschützten“ Raum bekommen, der es ihnen ermöglicht, glücklich und gut gelaunt die Interessen unserer Auftraggeber zu vertreten.

Steuerbarkeit

Aufgrund intensiven Austauschs im Vorfeld mit unseren Auftraggebern kennen wir ihre Anliegen und Anforderungen so gut, dass wir ein

Da unsere Auftraggeber jederzeit und überall auf die Ergebnisse und Inhalte unserer Dienstleistung zugreifen können, wir eine hohe Erreichbarkeit haben, können Sie bei Erkennen von Schwachstellen oder Abweichungen umgehend eingreifen und damit für eine kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse sorgen. Damit sind wir für Sie steuerbar!

Anforderungen

Konkompetenzen / allgemeines Leistungsportfolio

Nehmen Sie sich die Zeit und lesen Sie etwas über die einzelnen Dienstleistungen unseres Portfolios.

Sie suchen Unterstützung in der Kommunikation und der Betreuung Ihres bereits bestehenden und der Kontaktaufnahme zu Ihrem künftigen Kundenstamm? Dann sind wir mit großer Wahrscheinlichkeit ein interessanter Partner für Sie. Nehmen Sie sich fünf Minuten Zeit für einen persönlichen Austausch mit mir. Ich stehe Ihnen gerne unter der Mobilfunknummer +49 170 2769644 zur Verfügung.

Nehmen Sie sich die Zeit und lesen Sie etwas über die einzelnen Dienstleistungen unseres Portfolios!

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