Ihre Outsourcing-Spezialisten
Customer Care
Wir übernehmen Inbound-Anrufe, Ticketbearbeitungen, 1st und 2nd Level Support, sowie Backoffice-Vorgänge. Auch die telefonische Erfassung von Kundenfeedback gehört zu unseren Leistungen, die für eine optimale Betreuung Ihrer Endkunden sorgen, in Ihrem Auftrag und unter Ihrem Namen.
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Sales
Wir stärken Ihren Vertrieb und fördern Ihr Wachstum indem wir Outbound-Anrufe für Terminvereinbarungen
und Verkaufsabschlüsse, sowie Produktpräsentationen mit Screensharing für Sie erledigen.
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Consulting
Mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Führung von Kundenservice-Teams
unterstützen wir Ihr Unternehmen bei der Optimierung Ihrer Abläufe und der Steigerung der Effizienz.
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Termitool
Unser eigenes CRM-System Termitool bietet Ihnen die Möglichkeit, alle KPIs in Echtzeit zu verfolgen.
Unsere Kunden schätzen die Transparenz und integrieren diese selbst in ihr Monitoring und ihre Abläufe.
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„Wir starteten 2018 mit drei Agents bei der Termitel GmbH. Heute sind es 40 Agents, die uns im Tagesgeschäft unterstützen. Die Transparenz und Expertise, die uns Termitel entgegenbringt, war für uns ausschlaggebend bei unserer Skalierung. Deshalb haben wir in großem Umfang bei Termitel GmbH outgesourced. Wir sind froh, eine solche Unterstützung zu haben.“
Fabian Silberer
CEO & Founder, sevDesk GmbH
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„Seit 2008 unterstützt uns Termitel bei der Betreuung unserer Kunden. Mit Hilfe der Monitoring-Möglichkeiten über das Termitool können wir in Echtzeit die Top-Leistung der Agents der Termitel GmbH einsehen. Termitel hilft uns sehr, unsere Kunden rundum zufriedenzustellen.“
Dirk Franke
Stellvertretender Geschäftsführer, Spar Mit! Reisen
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„Im Jahr 2016 haben wir eine Partnerschaft mit Termitel begonnen. Die Zusammenarbeit ist durchweg positiv. Dank der Expertise der professionell geschulten Mitarbeiter von Termitel, die ein hervorragendes Verständnis für unsere Branche haben, sind wir in der Lage, gezielt auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und deren Zufriedenheit zu gewährleisten. Die Entscheidung, bestimmte Aufgaben an Termitel outzusourcen, war eine sehr gute Wahl.“
Jutta Makrutzki
Teamleitung CRM, S&G
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„Seitdem Termitel uns im Vertrieb unterstützt, konnten wir unsere Terminquote um fast 70 % steigern. Wir empfehlen die Unterstützung im Vertrieb durch Termitel jedem, der darüber nachdenkt, outzusourcen.“
Armin Kastner
Geschäftsführer, Proxytel
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Wir stellen ein!
Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)
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