Telefonische Terminvereinbarung für Ihren Vertrieb
Ein eingearbeitetes Team kontaktiert Ihre bereitgestellten Leads und Bestandskontakte. Wir klären den Gesprächsanlass, stimmen passende Termine ab und dokumentieren, was Ihr Vertrieb für das nächste Gespräch wissen muss.
Terminierung gehört zu unseren Wurzeln
Schon unser Name Termi-Tel geht auf die telefonische Terminvereinbarung zurück. Wir übernehmen die Kontaktarbeit vor dem Beratungsgespräch: Ansprechpartner erreichen, den Anlass klären, Rückrufe nachhalten und einen passenden Termin abstimmen.
Ihr Vertrieb legt fest, für welche Gespräche Termine vereinbart werden sollen. Gemeinsam klären wir die Voraussetzungen, zuständige Personen und verfügbare Zeitfenster. Das Team dokumentiert Bedarf und offene Fragen, damit Ihr Vertrieb das Gespräch vorbereiten kann.
- Von Ihnen bereitgestellte Leads und BestandskontakteKontakte
- Telefonisch, online oder vor OrtTermine
- Mit Bedarf, Gesprächsnotizen und offenen FragenÜbergabe
Welche Aufgaben wir bei der Terminierung übernehmen
Gesprächsanlass und Bedarf klären
Termine und Zuständigkeiten abstimmen
Rückrufe und Bestätigungen bearbeiten
Änderungen und Ergebnisse dokumentieren
Was zu einem vereinbarten Termin gehört
Ein Kalendereintrag allein sagt wenig über das kommende Gespräch aus. Deshalb halten wir fest, mit wem Ihr Vertrieb spricht, welches Anliegen vorliegt und was bereits besprochen wurde.
- Ansprechpartner, Unternehmen und vereinbarter Kontaktweg
- Terminart, Zeitpunkt und zuständige Person auf Ihrer Seite
- Besprochener Bedarf und erfüllte Voraussetzungen
- Offene Fragen und vereinbarte Vorbereitungen
Welche Angaben verpflichtend sind und wo sie stehen, stimmen wir mit Ihrem Team ab. So bleibt die Übergabe in Ihrem Arbeitsablauf nutzbar.
Nicht jeder Kontakt wird zu einem Termin
Manche Kontakte haben keinen aktuellen Bedarf, andere sind noch nicht erreichbar oder benötigen zuerst eine fachliche Antwort. Diese Unterschiede hält das Team fest. Ein späterer Rückruf ist etwas anderes als eine Absage oder ein Widerspruch gegen weitere Anrufe.
Wir betrachten deshalb auch die Kontaktversuche, Gesprächsergebnisse und Gründe, aus denen kein Termin entsteht. Rückmeldungen Ihres Vertriebs helfen dabei, die Kriterien und die Übergabe anzupassen.
Wie wir einen vorhandenen Kundenbestand bearbeiten und Ergebnisse zuordnen, zeigt die veröffentlichte Bedarfsanalyse für Autohaus Brinkmann.
So bereiten wir Ihre Terminierung vor
Wir besprechen Ihre Zielgruppe und typische Gesprächsanlässe. An Beispielfällen klären wir, wann das Team einen Termin vereinbaren darf und welche Fragen vorher beantwortet sein müssen. Dazu kommen Kalenderzugänge, Kontaktregeln und Ansprechpartner für Rückfragen. Bei regionalen Kampagnen kann Termitool Kontakte aus Ihrem Bestand nach Postleitzahl vorschlagen.
Die Terminierung kann Teil einer begrenzten Kampagne oder einer laufenden Kontaktbearbeitung sein. Weitere Aufgaben wie die telefonische Leadqualifizierung beschreibt unsere Vertriebsunterstützung. Kriterien, Daten und rechtliche Voraussetzungen erläutert der Ratgeber zur ausgelagerten Leadqualifizierung.
Fragen zur telefonischen Terminvereinbarung
Stellt Termitel auch die Kontaktdaten bereit?
Das Angebot setzt bei Ihren bereitgestellten Leads und Bestandskontakten an. Leadbeschaffung und Adresspools gehören nicht dazu. Vor dem Start klären wir die Herkunft der Kontakte und die Voraussetzungen für die Ansprache.
Übernehmen Sie auch B2B-Terminvereinbarung?
Ja. Für die B2B-Terminvereinbarung legen wir fest, welche Ansprechpartner und Unternehmen zur Kampagne passen, welcher Gesprächsanlass vorliegt und welche Angaben Ihr Vertrieb benötigt. Ob eine telefonische Ansprache zulässig ist, muss vor dem Start für die konkreten Kontakte geklärt sein.
Können Sie direkt in unseren Kalender buchen?
Ja, wenn ein geeigneter Kalenderzugriff oder Buchungsweg eingerichtet werden kann. Wir stimmen verfügbare Personen, Terminarten, Zeitfenster und erforderliche Angaben gemeinsam ab. Ein bestimmtes Kalendersystem ist keine pauschale Voraussetzung.
Wann gilt ein Termin als passend?
Die Voraussetzungen legen wir gemeinsam fest, etwa Bedarf, Zuständigkeit und Gesprächsanlass. Das Team dokumentiert, welche Kriterien erfüllt sind. Ein eingetragener Termin ist noch kein Nachweis für eine spätere Teilnahme oder einen Abschluss.
Was passiert, wenn ein Kontakt keinen Termin möchte?
Wir dokumentieren das Gesprächsergebnis und gegebenenfalls den gewünschten nächsten Schritt. Kontaktversuche, Wiedervorlagen und Stop-Regeln vereinbaren wir vorab. Bei Widersprüchen endet die Ansprache nach den festgelegten Regeln.
Wovon hängt der Aufwand ab?
Neben der Kontaktmenge zählen Erreichbarkeit, Kontaktversuche, Gesprächsdauer und die vereinbarte Prüfung vor einem Termin. Kalenderpflege, Bestätigungen und Dokumentation gehören ebenfalls zur Aufwandsschätzung. Eine pauschale Termin- oder Abschlussquote versprechen wir nicht.
Welche Gespräche soll Ihr Vertrieb führen?
Beschreiben Sie Ihre Kontakte, den Gesprächsanlass und die gewünschten Termine. Wir klären, welche Vorarbeit das Team übernimmt und wie die Informationen an Ihren Vertrieb gehen.