Termine

Wie der Name es sagt: Termi(ne) tel(efonisch) ist unsere Stärke und unser Kerngeschäft!

Wie man aus Begegnungen mit Kunden Geschäftserfolge generiert

unsere Terminierungstelefonie

… konzentriert sich stark darauf, Ihrem Vertriebsmitarbeiter ein Entrée zu verschaffen, an das sich der Telefonpartner erinnert. Er weiß nach dem Gespräch, wer wann warum kommt und kann sich entsprechend vorbereiten. Ihr Vertriebsmitarbeiter seinerseits bekommt vorab von uns sachdienliche Hinweise, welchen Bedarf der Kunde bei welchen Grundvoraussetzungen gemeldet hat. So kann auch diesen Termin gezielt vorbereiten.

unsere Dokumentation

… erfolgt im hausintern entwickelten Tool, das wir auf Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen können. Sie ist lückenlos und Grundlage Ihres Erfolges: Sie können jederzeit und überall in Echtzeit die Entwicklung der Telefonie und die Inhalte der Gespräche nachvollziehen.

Monitoring

Alle Vorgänge aus der Telefonie werden erfasst und in individuelle Statistiken überführt. Sollte es Abweichungen zu Ihren Vorstellungen geben, können Sie zeitnah korrigierend eingreifen und bekommen so die Möglichkeit zur Steuerung.

interaktive Tools zur Vertriebssteuerung

Wir machen da weiter, wo andere in ihrer Dienstleistung aufhören: Wenn wir Termine vereinbart haben, legen wir mit Ihnen die Maßstäbe fest, welche Themen in welcher Reihenfolge im Termine mit welchen möglichen Ergebnissen angesprochen werden sollten, um von einem “erfolgreichen” Termin zu sprechen. Ihr Vertriebsmitarbeiter dokumentiert selbst oder lässt von uns dokumentieren, wie der Termin bei welchen Ergebnissen verlaufen ist. Auf diese Art und Weise bekommen Sie Rückschlüsse auf die Qualität der Termine und mögliche Quellen für Abweichungen. Auch die Gründe für nicht stattgefundene Termine werden auf diese Art und Weise transparent gemacht und können mit Lösungsansätzen angegangen werden.

Tools sowohl stationär als auch mobil

Da wir die Tools – und damit auch die Dokumentation und Statistiken – sowohl stationär als auch als mobile App anbieten, können Sie jederzeit und überall Abweichungen erkennen und gezielt gegensteuern. Durch Ihre Präsenz und schnelles Handeln entwickelt sich sowohl unsere Telefonie als auch das Verhalten Ihres Vertriebs kontinuierlich in die gewünschte Richtung und beschert Ihnen den erwünschten Erfolg.

Unsere Vorgehensweise hat sich bewährt!

Selbst kritische Kunden räumten im Laufe der Zusammenarbeit ein, dass die Rückschlüsse auf das Verhalten der Vertriebsmitarbeiter zur schnellen Optimierung des Verkaufsverhaltens und einer verbesserten Vertriebssteuerung führten. Und weil neben der Termin- auch die Erfolgsquote steigt, gab es keine Diskussionen über den Wert und die Qualität unserer Dienstleistung: Über Erfolg kann man nicht streiten.