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Outbound-Serviceleistungen
Die direkte Kommunikation mit dem Kunden per Telefon ist nach wie vor eines der effektivsten Instrumente im Direktmarketing.
Unsere Serviceleistungen
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Adress-Qualifizierung
Veraltetes Adressmaterial führt zu Streuverlusten und verursacht unnötig hohe Kosten. Termitel ermittelt in Ihrem Auftrag, ob Ansprechpartner, Durchwahl und Adresse noch aktuell sind. Ausserdem erfragen wir, wer die Entscheider im betreffenden Unternehmen sind, um Ihrem Aussendienst den Weg zum richtigen Ansprechpartner zu ebnen. Auf Wunsch erfragen wir gleichzeitig eventuell vorhandenen Bedarf.
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Bedarfsanalyse
Termitel findet heraus, wo potentielles Interesse an Ihrem Produkt und/oder Dienstleistung vorhanden ist, wer echten Bedarf hat, wie die Budgetpläne sind. Darüber hinaus können wir für Sie feststellen, ob Ihr aktuelles Angebot überhaupt schon bekannt ist. Termitel weckt Interesse und klassifiziert vorhandenen Bedarf. Sie erhalten von uns eine qualifizierte Datenbank mit allen vertriebsrelevanten Daten.
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Neukundenakquisition
Egal ob Sie Ihre Leistungen direkt an Unternehmen oder über Händler anbieten, unsere — vorher intensiv auf Ihre Leistungen geschulten — Mitarbeiter rufen diese in Ihrem Namen an und stellen Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt vor. Dabei erfragen wir telefonisch die relevanten Entscheidungsträger, stellen Ihr Unternehmen, Ihre Dienstleistung und/oder Produkt vor, beraten kompetent, vereinbaren Aussendiensttermine, versenden gewünschte Unterlagen und übernehmen die Wiedervorlage — auch über längere Zeit hinweg — bis zum Termin, Anfrage oder Auftrag.
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Telefonische Terminvereinbarung (Terminierung)
Die Zeit, die Ihr Aussendienst für Terminabsprachen aufwenden muss, nutzt er besser für das Beratungs- und Verkaufsgespräch vor Ort. Wir bereiten qualifizierte Termine für Ihren Aussendienst vor: TERMITEL ermittelt den richtigen Ansprechpartner mit Vor- und Nachnamen, vereinbart Ort und Zeit für den Termin und klärt bereits im Vorfeld den vorhandenen Bedarf ab.
Ziel ist es, eine Steigerung der Terminrate Ihrer Aussendienstmitarbeiter sowie eine hohe Transparenz in der Aussendienststeuerung zu erreichen.
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Telefonverkauf (Außendienstunterstützung)
Printmedien schaffen Aufmerksamkeit und informieren, beantworten jedoch keine individuellen Fragen. Vor dem persönlichen Besuch ist es zunächst das Telefonat, dass den ersten Impuls für ein Geschäft setzen kann. Hier wird Termitel aktiv und informiert z.B. über »Special Offers«, neue Produkte und steigert hierdurch die Verkaufsquote Ihres Produktes.
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Mailingnachfass
Damit Ihr Kundenmailing den von Ihnen gewünschten Erfolg bringt, unterstützen wir Ihre Mailingaktion durch ein zusätzliches Telefonat. Hierzu werden die Adressaten nach dem Mailingversand telefonisch kontaktiert. Im persönlichen Gespräch wird der Inhalt (Produkt/Veranstaltung/Einladung/Katalog etc.) noch einmal vorgestellt, der aktuelle oder zukünftige Bedarf abgeklärt.